개인정보처리방침
어떤 정보를 무엇에 쓰고 언제까지 두는지 적어두었습니다.
우리에이아이 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
가. 회원 가입
- 필수 항목 — 이름, 휴대전화 번호, 아이디, 비밀번호(복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다)
- 선택 항목 — 전자우편 주소
- 광고성 정보(문자·전자우편) 수신에 동의하신 경우 그 동의 여부와 동의한 시각
나. 소셜 계정으로 가입하거나 계정을 연결하는 경우
- 카카오·네이버·구글이 제공하는 회원 식별값과, 이용자가 제공에 동의한 이름(닉네임)·전자우편 주소·휴대전화 번호
- 소셜 계정으로 가입하시는 경우에도 본인 확인을 위하여 휴대전화 번호 인증을 거칩니다.
다. 상담·신청서의 접수
- 서비스 문의, 매물 1:1 문의, 방문·전화 상담 예약, 위탁 판매 신청, 내차 팔기·시세 조회 신청, 신차 제작 의뢰, 이벤트 참여 — 이름, 연락처, 차량 정보, 요청 내용
- 개인 직거래 등록 신청 — 위 항목과 함께 차량 번호, 자동차등록증에 적힌 소유자 이름, 자동차등록증 사본, 자동차 성능·상태점검기록부 사본
- 파트너사 입점 신청·딜러 등록 신청 — 상호, 사업자등록번호, 대표자, 소재지, 연락처와 자격 확인을 위한 증빙 서류
라. 그 밖에 서비스를 이용하시는 과정에서
- 실시간 상담 — 상담 내용과, 이용자가 남기신 경우에 한하여 이름·연락처
- 고객후기 — 후기 내용, 별점, 이용자가 올린 사진
- 자동으로 생성·수집되는 정보 — 접속 IP 주소(이용 횟수 제한과 부정 이용 방지 목적), 접속 일시, 쿠키와 로그인 세션 정보
2. 개인정보의 이용 목적
- 1. 회원 확인과 로그인, 아이디·비밀번호 찾기 등 회원 관리
- 2. 매물 문의·가격 제안·계약 진행의 중개와 그에 관한 안내
- 3. 상담·신청 내용의 확인과 답변, 예약의 확인
- 4. 개인 직거래 매물의 소유자 확인과 허위 매물 방지
- 5. 파트너사·딜러의 자격 확인과 등급 관리
- 6. 공지사항 전달, 불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록의 보존
- 7. 동의하신 경우에 한하여 혜택·이벤트 등 광고성 정보의 전송
- 8. 서비스의 부정 이용 방지와 안정적인 운영
3. 개인정보의 보유·이용 기간
① 회원 정보는 회원에서 탈퇴하시면 지체 없이 파기합니다. 다만 이미 접수된 문의·가격 제안·계약 기록은 거래 사실의 확인과 분쟁 대응을 위하여 제2항의 기간 동안 보관할 수 있습니다.
② 관계 법령에 따라 다음과 같이 보존합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
③ 상담·신청 접수 내용과 제출하신 증빙 서류는 처리 목적을 달성한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 제2항에 따라 보존이 필요한 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.
④ 광고성 정보 수신 동의는 동의를 철회하시거나 회원에서 탈퇴하실 때까지 유지됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제2항의 이용 목적을 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 그러하지 않습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 해당 매물을 등록한 파트너사 또는 담당 딜러 | 이름, 휴대전화 번호, 문의 내용, 제안 금액 | 매물 1:1 문의에 대한 답변과 가격 제안·계약의 진행 | 제공 목적 달성 시까지(제3조의 보존 기간 포함) |
| 회사가 배정한 담당 딜러 | 이름, 휴대전화 번호, 등록한 매물 정보 | 「내차 팔기」에서 위탁·직거래 매물을 등록한 회원에게 서류 확인·촬영·판매 상담을 위해 연락 | 제공 목적 달성 시까지(제3조의 보존 기간 포함) |
※ 이 제공은 이용자가 그 매물에 직접 1:1 문의나 가격 제안을 하신 경우, 또는 「내차 팔기」에서 매물을 등록하신 경우에만 이루어집니다. 매물을 등록하며 올리신 자동차등록증 등 서류는 제공되지 않으며 회사만 확인합니다. 올리신 차량 사진과 매물 정보는 매물로서 누구나 볼 수 있는 화면에 게시됩니다(휴대전화 번호는 게시되지 않습니다).
그 밖에 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.
파트너사·딜러 정보의 공개 — 위 표는 이용자의 정보가 파트너사·딜러에게 제공되는 경우이고, 그 반대 방향으로 파트너사·딜러 회원의 다음 정보가 로그인 없이 누구나 볼 수 있는 화면에 표시됩니다.
- 파트너사 회원 — 상호가 그 업체 매물의 상세 페이지에, 상호·대표자 이름·사업자등록번호·소재지·보유 매물 수가 파트너 회사 목록과 해당 업체 소개 페이지에 표시됩니다.
- 딜러 회원 — 이름과 등급(MD딜러·SD딜러)이 자신이 담당하는 매물의 상세 페이지에 표시되고, 그 매물의 「전화 문의」가 딜러 회원의 휴대전화 번호로 연결됩니다(아래 문단).
이는 이용자가 그 매물을 책임지는 주체를 확인할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
또한 매물 상세 페이지의 「전화 문의」는 다음 차례로 연결됩니다 — ① 그 매물에 등록된 판매자 연락처 ② 담당 딜러가 있으면 그 딜러 회원이 가입 시 인증한 휴대전화 번호 ③ 해당 파트너사의 대표번호 ④ 모두 없으면 회사 대표번호. 딜러 회원의 휴대전화 번호는 그 딜러가 담당하는 매물의 상세 페이지에서만 연결되며, 승인되지 않았거나 이용이 정지된 딜러의 번호는 연결되지 않습니다. 일반회원과 파트너사 회원이 가입 시 인증한 휴대전화 번호는 어떤 공개 화면에도 표시되지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁하는 업무 |
|---|---|
| 주식회사 알리고 | 인증번호·안내 문자메시지(SMS)의 발송 |
| 카페24 주식회사 | 서비스 운영을 위한 서버 호스팅 |
회사는 위탁 계약을 맺을 때 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 수탁자가 이를 지키는지 감독합니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌는 경우 이 방침을 통해 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시와 방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 암호화된 서비스 백업 파일(회원 정보·접수 내용·첨부 파일 포함) | 매일 1회 네트워크를 통한 전송 | 서비스 자료의 보관과 장애 시 복구 | 30일 |
| Anthropic PBC | 미국 | AI 상담을 이용하실 때 이용자가 입력한 문의 내용 | 상담 요청 시 네트워크를 통한 전송 | 상담 답변의 생성 | 이용 목적 달성 시까지 |
※ 백업 파일은 회사만 풀 수 있는 방식으로 암호화하여 보관합니다. AI 상담은 회사가 해당 기능을 제공하는 동안에 한하며, 이용자가 그 기능을 이용하지 않으시면 이전되는 정보가 없습니다.
7. 개인정보의 파기
회사는 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 회원 정보의 열람과 정정은 마이페이지에서 직접 하실 수 있고, 회원 탈퇴도 마이페이지에서 하실 수 있습니다.
③ 광고성 정보 수신 동의는 마이페이지에서 언제든지 철회하실 수 있습니다.
④ 그 밖의 요구는 아래 제11항의 개인정보 보호책임자에게 알려주시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다.
⑤ 이용자는 법정대리인이나 위임받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 가입 시 만 14세 이상인지를 확인합니다.
10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영
① 회사는 로그인 상태를 유지하기 위하여 쿠키를 사용합니다. '자동 로그인'을 선택하신 경우 30일 동안, 선택하지 않으신 경우 브라우저를 닫을 때까지 유지됩니다.
② 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하시면 로그인이 필요한 기능을 이용하실 수 없습니다.
③ '아이디 저장'처럼 이용자가 선택하신 편의 기능을 위하여 브라우저의 저장 공간을 사용할 수 있으며, 그 정보는 이용자의 기기에만 저장되고 회사로 전송되지 않습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 1. 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 2. 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원으로 제한합니다.
- 3. 이용자의 기기와 서비스 사이의 통신 구간을 보안 프로토콜(HTTPS)로 암호화합니다.
- 4. 제출하신 증빙 서류는 공개 경로로 내려받을 수 없으며, 확인 권한이 있는 담당자만 열람할 수 있습니다.
- 5. 서비스 자료의 백업본은 암호화하여 보관합니다.
12. 개인정보 보호책임자
이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의·불만·피해 구제를 아래 보호책임자에게 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
- 개인정보 보호책임자 — 김경 (대표)
- 연락처 — 010-6438-3834
- 그 밖의 문의 — 사이트의 서비스 문의 또는 실시간 상담
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 — (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과 — (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 — (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
14. 방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 21일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항을 적용일 7일 전부터 사이트 공지사항에 알립니다.